导言要直接回答问题,最有效的方式是把结论放在第一句,然后用一到两句话说明依据或适用条件。读者点进页面,往往只想快速确认“这件事该怎么做”。如果导言先铺陈背景、再绕到答案,跳出率会上升,页面也很难被判断为对问题有明确回应。具体操作上,先写出问题的直接答案,再补充这个答案在什么情况下成立,最后用一句话引出正文的展开方向。
不同问题需要不同的直接回答方式。写导言前,先确认读者带着什么疑问进来:
判断清楚类型后,导言才不会写成万能开场。方法型问题给出步骤,判断型问题给出条件,概念型问题给出定义,故障型问题给出排查顺序。
常见的导言处理有两种方案,可以按页面目标选择。
方案一:结论前置。第一句直接写出答案,第二句补充限制条件,第三句说明下文结构。适合搜索意图明确、读者想快速获得答案的页面。判断结果是:如果标题本身已经是一个具体问题,这种写法通常更匹配。
方案二:场景切入。先用一个具体场景说明问题为什么出现,再给出答案。适合问题本身需要背景才能理解的页面,例如涉及多种条件组合的判断。判断结果是:如果直接抛结论会让读者不理解前提,这种写法更合适。
两种方案没有绝对优劣。选择依据是读者是否需要背景才能理解答案。需要背景就用场景切入,不需要就直接给结论。无论选哪种,导言都不应超过三到四句,否则“直接回答”的效果会被稀释。
最关键的一步是先写下答案,再决定要不要加背景。可以按下面顺序操作:
举例来说,假设要回答“页面标题多长合适”,导言可以写成:标题应控制在能完整显示且不截断的范围内。这里的“合适”取决于搜索结果页的显示宽度和终端差异,下文分别说明桌面与移动端的判断方法。这个例子是假设,用于说明结构,不代表任何平台的固定数值。
如果导言里出现“随着互联网的发展”“众所周知”这类句子,通常意味着还没有写出真正的答案。删除它们,把结论提到最前面。
写完后用几个检查项验证:
如果第一项无法通过,说明导言还在绕圈。如果第三项缺失,读者可能把有条件成立的结论当成普遍规律。验证时不要只读一遍就通过,最好隔一段时间再读,判断第一句是否仍然清楚。
导言修改属于页面内容调整,比较前后效果时要注意干扰因素。搜索需求会随季节变化,数据采集口径也可能不同,因此不能只看某一天的点击率升降。可以记录修改日期,对比修改前后一段时间的平均表现,并留意同期是否有其他改动。如果同时改了标题和正文结构,就很难判断变化来自导言。一次只改一个变量,比较结果才更有参考价值。发现导言没有改善直接回答效果时,回到第一句检查结论是否足够明确。
下一步,挑一个你正在写的页面,把导言第一句改成直接结论,再按上面的检查项过一遍。